頭家生意經

2009年台灣掀起Facebook風潮，一躍變成網路廣告的當紅炸子雞，市場規模占整體廣告總額6.9％。然而，令人出乎意料的是，即使是由Facebook領軍的社群網站，也無法成為社群網站的廣告市場的強心針，成長率不增反減。根據2010年eMarketer調查顯示，2009年社交網路廣告成長率從61%大幅下降至12%，而今、明兩年的社交網路廣告成長率也預估約在13、14%左右，可見社群網站的廣告成長力道趨緩。

Facebook被市場過度吹捧，造成社群網站廣告成長過度預期，而話題退燒後就得回歸基本面了。首先，社交網路廣告價格普遍較低，導致營收較低，再者則是社群網站的通病，廣告被訪客視若無睹，回應率低。線上廣告公司Undertone Networks的執行長Michael Cassidy曾直言表示，社交網站的使用者為的是跟朋友互動，無意對廣告作任何回應，在社群網站上買廣告，簡直是浪費大把鈔票。這顯示，社群網站的廣告得改變型態，不能再因循傳統的廣告模式了。

另一個較為人詬病的是，使用者的個人隱私問題。先前，Facebook預設選取Beacon廣告聯盟機制，透過該機制可追蹤使用者在網站上的活動或購物行為記錄，再轉手提供給使用者的友人。如：A用戶回覆喜歡的電影，而好友B造訪其頁面時，將會跳出「A喜歡看阿凡達，那你呢？」等類似的廣告，以吸引使用者目光，藉由共同的族群進行「聚焦廣告」(targeted advertising)。使用者的個人隱私淪為廣告主的行銷利器，受到使用者強力的抨擊。

那麼該怎樣才能善用社群網站特性，成功將人潮變成錢潮呢？Web2.0時代，社群網站應是參與式行銷的平台。因此，廣告主必須吸引使用者與品牌互動，再藉由好友間的分享與推薦，透過使用者的朋友以及朋友的朋友等不斷的擴散開來，並做雙向的互動和溝通，讓使用者參與行銷。如透過Facebook的品牌粉絲專頁，與使用者創造互動與黏性，再結合網路行銷活動，把廣告由虛擬世界帶回現實。

另一個廣告商機是，替使用者貼標籤。社群網站應該由系統分類或關鍵字判定，從使用者的基本資料、興趣、粉絲團、社群、心理遊戲等，甚至是發表文章、討論話題做紀錄和數據分析，然後幫使用者貼上標籤。之後，當廣告主要搜尋與30~40歲、抽菸、白領上班族、男性等特性相符的顧客群，就可以藉由標籤的複合式篩選找到目標清楚的分眾，精準的深入經營顧客。

社群網站的廣告市場仍大有可為，豐富的個人空間、線上遊戲、交友互動等機制，等於是有更大的基礎去蒐集使用者的資訊和喜好，累積使用者的行銷資料庫。若再加上標籤或關鍵字搜尋的功能，則將廣告主的目標與使用者的需求做更好的媒合。當出現在頁面的廣告是使用者所需要的，那就不再是垃圾廣告，而是讓使用者願意買單的資訊了。

記者／蔡育芝 報導

圖片來源：Business Insider

在職場，每個人都像是個人脈礦，一張名片蘊藏的價值可能超乎想像。人脈，是每個人的資產，對於老闆、業務的重要程度更勝一般，人脈的累積就是財富的累積，拓展並善用人脈，提升個人影響力，是在職場、商場闖出一片天的不二法門！

然而是否真的能善用每次機會將這些人轉化成商場上的人脈？對資源預算有限的中小企業主或業務而言，每一次的拜訪取得的客戶名片都彌足珍貴，如何使用名片資訊，做好有效的客戶關係管理？在有限的時間內又有哪些工具可輔助記憶，提升工作效率？透過電子信件如何再強化人脈經營？頭家與業務們更應先了解有哪些方法或資源可善用於人脈經營！

為協助中小企業業務拓展，強化人脈經營，鼎新頭家生意經暨第一部網路行銷達人術後，再次安排第二部-業務銷售達人術，特別邀請人脈管理達人─楊舜仁Sooner老師，將以豐富的人脈經營與授課經驗，針對中小企業介紹客戶人脈關係管理實務經驗，引領中小企業主快速掌握人脈建立及運用技巧！歡迎攜帶您的名片親臨，現場立即互動演練技巧！ 

【活動日期】台中2011/11/21、高雄2011/11/25、台北2011/11/28

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本周行銷最前線，異塵行者要和大家聊聊地點資訊這件事對於商家行銷的重要性。在使用手機、iPad等工具隨時隨地都可以上網的這個時代，如何讓大家很容易找到你的店家資訊，並且吸引他們立刻前去消費，是一件很重要的事，你們公司是否已經登錄好資料，做好被搜尋到的準備了呢？

就醬做行銷單元，邀請到南台灣最厲害的網路行銷達人施筱編，這是她第一次在空中獻聲，將和大家分享她經營百分百文具粉絲專頁的重要心法，究竟是如何和粉絲們做朋友，抓住他們的心，然後再導引他們去消費呢？施筱編可是不輕易對外公開她的經營撇步的，請大家一定要仔細聆聽喔！

施筱編的背影，可是不輕易曝光的喔～

（本周因為和施筱編用電話訪談，聲音比較小一點，還請大家多多包涵～）

行銷讚點子-002 商家地點資訊對行銷的重要&百分百文具施筱編專訪 from 我的喇舌呦! on Vimeo.

全文轉載自遨遊天地任我行

我國的中小企業在台灣經濟成長的歷程中一直扮演著重要的角色。為因應資訊科技，及網際網路快速發展所帶來的衝擊，尤其是三四五年級老闆有嚴重數位落差問題，甚至誤認為建立網站就等於電子商務；但伴隨著經濟全球化的時代來臨，中小企業展現蓬勃的生命力及靈活度，讓企業e化成為企業競爭力的基本條件。由於資訊科技的進步與網路的普及，中小企業導入電子商務的門檻已經大幅降低，許多中小企業因經歷轉型蛻變需要脫離傳統形貌，並爭取龐大全球網路業務商機。

中小企業是我國企業發展的主幹，「中華婦女創業協會」跟隨政府政策，成為民間企業之溝通橋樑。積極致力企業育成、輔導，提升台灣企業發展競爭力，振興經營能力。透過「中華婦女創業協會」執行之「中小企業電子商務能力提升輔導計畫」，配合政府大力推動發展數位商機，全球營運。

開店網通輔導總顧問彭遠芬及整個團隊團結合作，經過四年努力，超過400場免費訓練課程，2000次諮商協助。幫助1000家以上中小企業提升網路行銷及數位應用能力，協助企業善用資訊科技發展電子商務。

一般中小企業對於e化所帶來的效益總是半信半疑，不知道投入e化後是否為自己的企業帶來更多的效益。為鼓勵中小企業主勇敢的踏出「第e步」，唯有即時應用科技及技術創新工具，在產業生態中，進而開創出產業的另一片藍海，突破不景氣，並在茫茫網海中找到客戶；發揮藍海加網海策略，傳產『虛實雙運用』，開發出一片天地。輔導計畫橫跨了傳產業中的製造生產、貿易批發、零售、服務等各大產業。

欣逢中華民國建國百年，「中華婦女創業協會」與「開店網通」聯手合作，特舉辦『第二屆金網獎頒獎典禮暨百大網通企業金網授證』。挑選出百大優秀企業一同為台灣之經濟永續發展。協助各中小企業運用網路行銷，突破不景氣障礙，利用網路商務使中小企業懂得『虛實雙運用』。使更多中小企業成功搭上e化列車，從網路開創無限商機!

這次得獎的百大廠商，透過輔導計劃，更懂得運用e化商機，改善了經營體質，創造差異性競爭力，部分公司更是發揮了「團隊」效益。這群中小企業的成功及應用，懂得運用網路商務，領略到電子商務創造商機的威力，且成果相當卓越。他們透過電子商務進而創造佳績，甚至有的公司因此翻轉，往〝錢〞邁進，突破舊有商業模式，背後都是有個突破網海的傳奇偉大故事。

願在建國百年，激勵更多中小企業積極導入輔導計畫，創造更卓越商機，使中小企業開創另一個的e化新局面，打造「中華民國精彩100」亮麗成績。

全文轉載自 中央日報網路報

拜金女當不起、便利貼女孩太委屈，職場上「小資女孩」正流行！所謂「小資女孩」泛指稍有工作經驗，小有生活品味的單身白領OL。這群女孩約有3-5年工作經驗，固定的收入、小小的積蓄，懂得活在當下、享受生活，嚮往流行思想，在能力範圍內，追求內心體驗與精神享受，不當強出頭的女強人，亦不是以感情為重心的小女人。究竟有多少女性上班族是「小資女孩」，她們對工作的態度如何，對生活及感情的價值觀又為何呢？
       
        1111人力銀行針對未婚粉領族進行調查，在所設定的14項小資女孩的特質當中，受訪者平均符合5.5項，最多人符合的是「職場生存之道：不強出頭也不殿後」、「感情觀：穩定交往但不盲目戀愛」。其中有將近5成2的受訪者符合6項以上的小資條件，屬於「小資女孩」，又以「媒體出版業」及「資訊科技業」最多。
       
        另外，佔比4成8的「非小資女孩」中，近6成5喜歡與小資女孩相處，另外3成5則認為小資女孩的缺點為「過於自我」、「生活成本高」、「缺乏金錢觀念/浪費」。
       
        針對擁有小資女孩特質的受訪粉領族進一步分析，顯示「精神與物質並重的結果」以及「家庭教育」是影響粉領族成為小資女孩的主因，而小資女自認身為小資最大的好處是「自由/獨立自主」、「懂得享受抒壓」。
       
        平均期望31.03歲結婚，與非小資女孩的30.85歲相去不遠，但在擇偶時對男友經濟基礎的要求，平均希望對方財產503萬元，反而較非小資女孩的777萬元少了274萬元。在生活滿意度上，小資女孩為51.04分，較非小資女孩的42.67分多了8.37分，最滿意「獨立自主性」、「生活品質」、與「收入/經濟能力」。
       
        1111人力銀行公關總監何啟聖表示，根據主計處資料顯示，女性的勞參率已屆50大關，而根據內政部資料亦顯示，女性初婚年齡達28.9歲，有越來越晚婚的趨勢。隨著國人生活水準提升、職場女性增加，而單身的時間又年年延長的趨勢下，職場上發展出一群未婚、經濟自主、懂得享受生活、充實人生的粉領新貴「小資女孩」。
       
        這些小資女擺脫過去傳統女性以家庭為重的包袱，更不願被貼上女強人不需要男人的標籤，從兩性互動到金錢觀，甚至工作觀都是折衷面對，成為越來越多現代都會女性的生活方式。
       
        何啟聖分析，小資女孩在職場上已具工作經歷，故經濟穩定，由於不爭強，懂得生活享受、會妝扮自己，因此也是職場上較活潑有人緣的一群。
       
        何啟聖建議小資女孩，在職場上當個明哲保身的中堅份子固然不錯，但無論目前狀況為何，女性日後勢必面臨結婚、養育甚至中高齡、退休等階段；職涯定位勢必需隨之調整，否則未來極可能面臨二度就業或中高齡職涯困境。
       
        建議小資女孩，在不強出頭也不殿後的職場生存之道下，仍要強化個人專業能力，定期進修或吸收新資訊，並設定職涯目標；同時配合財務管理，讓自己成為腦袋、口袋都充實的職場女性。

全文轉載自 1111人力銀行

在中秋節的今天，我想來好好推薦一下我自己的廣播節目--行銷讚點子。

照道理來說，要推薦自己的作品，應該是有點害羞的，但這次我卻一點也不會不好意思，因為從節目上線以來，每一集的內容都真的相當精采，如果你是對行銷有興趣的人，不論是錯過任何一集，都是一件相當可惜的事。

遺憾的是，我沒有什麼專業的錄音設備，每次不是用錄音筆，就是用Skype訪談，再自己用小電腦後製，所以有幾次收音的情況不是太理想，可能要請大家多多忍耐與包涵，也在這裡對受訪的朋友說聲抱歉。希望大家可以暫時忽略一些技術上造成的不完美，重點放在受訪者說的內容裡，絕對會讓你覺得物超所值的。

行銷讚點子每集的內容都分成兩部份，上半部約20分鐘，是和電腦玩物的站長異塵行者合作的單元"行銷最前線"，每集他會和我們分享一個行銷的趨勢或觀念，題目大部份都是由他來設定的。不暪大家說，每星期雖然只有短短20分鐘，但我自己從訪問的過程裡卻都偷學到了很多東西，所以每次錄音時我都覺得時間太短，有種欲罷不能的感覺。真的很謝謝異塵行者每周為了我們的節目，無償花了很多精神準備內容，還要找時間和我對談錄音，真的是佛心來著。

下半部約30分鐘的單元"就醬做行銷"，每集我都會邀請到一位來自各行各業的達人專家，為聽眾朋友們分享在他的行業裡是如何做行銷的？有什麼必勝的心法或小撇步？或許，這些達人都不是什麼很知名的企業領袖之類的人，但是會被我找來訪談的，一定是在他自己的領域發光發熱，有相當熱忱與豐富經驗的人，透過短短30分鐘的時間，和大家分享他們邁向成功的重要心得與方法，一點也不藏私，這樣難能可貴的內容，錯過就實在太遺憾了。

行銷讚點子的節目，目前固定在MyRadio我的喇舌呦線上廣播頻道，每周一晚上8:00-9:00的時間即時播出，如果你剛好那時沒空收聽，很幸運的是，我們所有的節目都有錄音存檔，你隨時可以點進網站收聽過去任何一集的精采節目。

風潮音樂網路行銷重要幕後推手AKA專訪&Google+的行銷應用

全文轉載自遨遊天地任我行

「那現在怎麼辦？」
「你告訴我該怎麼做？」
「那你希望我做些甚麼？」
「你提幾個方案給我參考看看吧。」

當你有事情不能做決定時，如果你的老闆總是用這些話來跟你對談，那你真的很幸運，因為你的老闆正透過問問題的方式，讓你自已找到答案，藉此訓練你的思考能力，有別於一般的指令式派工，這種問答式的管理更能讓部屬成長。

當我們在工作上碰到無法決定或者不知該如何進行的任務時，第一時間往往會想到去找老闆，請老闆給予指示，很多英明神武的老闆會直接告訴你該如何進行，但不會跟你解釋他為什麼這樣決定；另一種老闆是會先跟你說他的想法，然後指示你如何往下進行；第三種就是透過問答的方式讓你自己找到答案，並去執行，第三類的老闆通常最懂得如何訓練員工，而員工在這種狀況下往往也能成長的最快，這就是所謂的上位思考，你在不知不覺之間，你已經可以從更上一層的角度來想事情了，本來主管才能決定的事情，透過引導式的問答，你也漸漸掌握了如何對類似的狀況進行決策的竅門，對自己的啟發與幫助非常的大。

帶人時，我們會希望member來找我們討論問題時，他自己對於問題是有想法與建議的，來找我們只是要我們提供建議或者做決策；給人家帶時，我們透過預先思考好的各種狀況，擬定方案，提供給主管進行選擇，一來可以展現自己的能力，二來也在鍛鍊自己的思緒，如果主管只會跟你說：「這樣做就對了」、「不要問為什麼」、「反正看別人怎麼做就怎麼做吧」，那你永遠就只是個執行者；而當主管會問你：「該怎麼做？」時，你將有機會從執行者升級為決策者。

如果你覺得你的老闆很笨，總是不能給你明確的回覆或者指示，先不要急著在心中咒罵，換個角度想想，也因為你老闆總是會問你的想法，你因此有機會去訓練自己的能力，去想一些先前沒有想過的事情，利大於弊呢。

全文轉載自gipi的學習筆記-職場觀念、管理、IT部落格

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進入第七篇了，這一篇要談的是風險管理，什麼叫做風險？以下我簡單將風險簡單分成兩類
1.已知的未知(Known and unknown)：我已經知道這件事情會發生，但不知道會造成多大的危害，例如：申請一項政府標案，預計的結案時間約在4月份，但因時間處於總統大選前後，估計不同的人獲選都會對專案造成一定的影響，但是好是壞還無法預期。
2.未知的未知(Unknown and unknown)：不確定會不會發生，而且發生後的危害程度無法預期，例如：發生海嘯、水災，這種無法猜測是否會發生的風險，而且也不能預期真的發生時會帶來多大的損害。

而我們在日常工作時，其實也會面對許許多多的風險，我想每個人都常常被自己的老闆詢問：
「月底前搞定，有沒有問題？」
「這個系統要完成，還有沒有其他技術問題要克服？」
「這個月我們的KPI會不會達成？」
「月底了，我們的系統會不會又在算總帳時當掉了？」
「我們的主機放在海外，如果對北美的海底電纜線斷掉了，怎麼辦？」
……

你的主管正在做一件正常不過的事情，他正在尋求消除風險、估計風險發生的機率或者是降低風險發生時的影響程度，如果你回答「有問題」、「無法達成」、「不清楚」，我想你的老闆都會繼續追問下去，並要你提出行動方案來讓解決問題，如果你回答「沒問題」、「可達成」，那謹慎一點的老闆還會問你「數據呢？」、「如何證實？」，或者問你「那還有沒有其他問題？」，藉由詢問來確認狀況，並會要求你每隔一段時間就要回報一次進度給他，而看完報告後他可能還會再問你問題。

從以上的日常工作狀況，我們大致上可以看到：
1.我們要主動去識別我們工作上的風險
2.識別風險的動作是要持續進行的，不是只做一次
3.對風險我們要有因應的動作，看是要避開、消除、減輕還是忽略它

而在工作上最大最大的困難往往在於識別風險，而如何識別風險呢？大概不出以下兩個動作：
對所負責的工作有更深入了解
我想這一點沒有人會反對的，你唯有對自己的工作看得更加深入，你才能清楚的看到是否有些東西忽略了或者沒有留意到，並提出因應策略。

識別完成工作的人事物
完成一項工作，可能免不了要有其他人來協助，有些時候是需要有人幫妳採購東西，有些時候是要申請機器，有些時候是要政府發下許可證，有些時候是要其他人來跟你談需求，有些工作有專業與技術上的瓶頸，有些東西自己並不是那麼的了解，這些都是潛在的問題，你應該清楚的掌握這些人事物，要讓它是可控的。

識別出可能的風險後，再來就是要提出你的方案了，當一件事情已經是已知，而且也知道如何因應，它就不再是風險了，因為你已經完全可控，當你做的每件事情都是在你可控的狀況，並在過程中持續的識別潛在的問題，那估計的進度與品質應該就八九不離十了。

工作上的風險常常會被我們所忽略，但不代表它不存在，我們都必須要有風險管理的觀念，才能穩穩地做好每一項工作。

全文轉載自gipi的學習筆記-職場觀念、管理、IT部落格