關鍵績效指標簡稱為 KPI (Key Performance Indicators) 必需是「客觀」、「可量化」，是衡量一個工作成效最重要的指標。
是將某時期表現量化與質化的指標一種。常見的 KPI 績效指標如下：銷售、資材、生產、人事、財務、顧客等，用來協助管理營運執行狀況。透過工具的使用KPI能清楚解釋完整的邏輯架構並針對各公式所導出的數值加以說明，可做到管理報表、趨勢分析等。衡量 KPI時必須要注意：(1)可被量化(2)訂好合適的監控週期 (3)確實監控 (4)設定適當的權重 (5)與目標相結合。
【KPI 好處】
KPI可以使部門主管明確部門的主要責任，並以此為基礎，明確部門人員的業績衡量指標，使業績考評建立在量化的基礎之上。建立明確的切實可行的KPI指標體系是做好績效管理的關鍵。
【成功案例】
1. 泰藝電子
2. 巧螢科技
3. 鑫永銓橡膠
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我國的中小企業在台灣經濟成長的歷程中一直扮演著重要的角色。為因應資訊科技，及網際網路快速發展所帶來的衝擊，尤其是三四五年級老闆有嚴重數位落差問題，甚至誤認為建立網站就等於電子商務；但伴隨著經濟全球化的時代來臨，中小企業展現蓬勃的生命力及靈活度，讓企業e化成為企業競爭力的基本條件。由於資訊科技的進步與網路的普及，中小企業導入電子商務的門檻已經大幅降低，許多中小企業因經歷轉型蛻變需要脫離傳統形貌，並爭取龐大全球網路業務商機。
中小企業是我國企業發展的主幹，「中華婦女創業協會」跟隨政府政策，成為民間企業之溝通橋樑。積極致力企業育成、輔導，提升台灣企業發展競爭力，振興經營能力。透過「中華婦女創業協會」執行之「中小企業電子商務能力提升輔導計畫」，配合政府大力推動發展數位商機，全球營運。
開店網通輔導總顧問彭遠芬及整個團隊團結合作，經過四年努力，超過400場免費訓練課程，2000次諮商協助。幫助1000家以上中小企業提升網路行銷及數位應用能力，協助企業善用資訊科技發展電子商務。
一般中小企業對於e化所帶來的效益總是半信半疑，不知道投入e化後是否為自己的企業帶來更多的效益。為鼓勵中小企業主勇敢的踏出「第e步」，唯有即時應用科技及技術創新工具，在產業生態中，進而開創出產業的另一片藍海，突破不景氣，並在茫茫網海中找到客戶；發揮藍海加網海策略，傳產『虛實雙運用』，開發出一片天地。輔導計畫橫跨了傳產業中的製造生產、貿易批發、零售、服務等各大產業。
欣逢中華民國建國百年，「中華婦女創業協會」與「開店網通」聯手合作，特舉辦『第二屆金網獎頒獎典禮暨百大網通企業金網授證』。挑選出百大優秀企業一同為台灣之經濟永續發展。協助各中小企業運用網路行銷，突破不景氣障礙，利用網路商務使中小企業懂得『虛實雙運用』。使更多中小企業成功搭上e化列車，從網路開創無限商機!
這次得獎的百大廠商，透過輔導計劃，更懂得運用e化商機，改善了經營體質，創造差異性競爭力，部分公司更是發揮了「團隊」效益。這群中小企業的成功及應用，懂得運用網路商務，領略到電子商務創造商機的威力，且成果相當卓越。他們透過電子商務進而創造佳績，甚至有的公司因此翻轉，往〝錢〞邁進，突破舊有商業模式，背後都是有個突破網海的傳奇偉大故事。
願在建國百年，激勵更多中小企業積極導入輔導計畫，創造更卓越商機，使中小企業開創另一個的e化新局面，打造「中華民國精彩100」亮麗成績。
全文轉載自 中央日報網路報
